Podmínky služby

Obchodní podmínky — Bonfield

obchodní značky Bonfield provozované společností: 
ForGlow creatives s.r.o.
IČO: 23616261
DIČ: CZ23616261
se sídlem Na Rozhraní 1125/6, 747 14 Ludgeřovice
zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 100310

kontaktní e-mail: info@bonfield.cz
telefon: +420 720 431 909

adresa pro reklamace a vrácení zboží:
Hůrecká 331/8, 747 18 Píšť

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ForGlow creatives s.r.o. jako prodávajícím a fyzickou osobou jako kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Bonfield.

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
  • a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.3 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

1.4 Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro spotřebitele. Prodej podnikatelům (B2B) není aktuálně primárně určen.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Veškeré prezentace zboží uvedené v internetovém obchodě mají informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

2.3 Cena dopravy je zobrazena během objednávky.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě zjevné technické chyby nebo nesprávně uvedené ceny.

2.5 Fotografie produktů jsou ilustrativní. U přírodních materiálů, zejména kůže, textilu, kovových komponentů nebo ručně vyráběných produktů se mohou jednotlivé kusy lišit:

  • barevným odstínem,
  • strukturou,
  • kresbou materiálu,
  • povrchovou úpravou,
  • nebo drobnými detaily zpracování.

Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

3.2 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména:

  • při zjevně nesprávně uvedené ceně,
  • při podezření na zneužití systému,
  • při opakovaném nepřebírání zásilek,
  • nebo pokud zboží již není dostupné.

3.4 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.

4. Platební podmínky

4.1 Kupující může uhradit cenu zboží:

  • online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
  • bankovním převodem,
  • prostřednictvím metod podporovaných platební bránou.

4.2 Dobírka není nabízena.

4.3 Platba je splatná okamžitě po dokončení objednávky.

5. Doprava a dodání

5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb:

  • Zásilkovna,
  • PPL,
  • GLS.

5.2 Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží.

5.3 U ručně vyráběných nebo personalizovaných produktů může být dodací lhůta delší. Kupující je o této skutečnosti informován při objednávce.

5.4 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

5.5 Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozí dohody, může prodávající požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou.

6. Ručně vyráběné a personalizované produkty

6.1 Některé produkty Bonfield jsou vyráběny ručně.

6.2 U personalizovaných produktů, zejména:

  • produktů s vlastním potiskem,
  • výrobků upravených na přání zákazníka,
  • nebo výrobků vyráběných na míru,

není možné odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

6.3 Kupující odpovídá za správnost dodaných údajů pro personalizaci.

6.4 Drobné odchylky vzniklé ruční výrobou nejsou vadou výrobku.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

7.2 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u:

  • personalizovaného zboží,
  • zboží upraveného na přání,
  • hygienicky uzavřeného zboží po otevření,
  • nebo zboží podléhajícího rychlé zkáze.

7.3 Kupující je povinen vrátit zboží:

  • nepoškozené,
  • čisté,
  • bez známek používání,
  • a včetně původního balení, pokud je to možné.

7.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7.5 Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Kupující má právo reklamovat vady zboží v souladu s platnými právními předpisy.

8.2 Reklamaci lze uplatnit:

8.3 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8.4 Za vadu se nepovažuje:

  • běžné opotřebení,
  • mechanické poškození,
  • poškození způsobené psem,
  • poškození vzniklé nesprávným používáním,
  • nesprávnou údržbou,
  • kontaktem s chemikáliemi,
  • nadměrným zatížením,
  • nebo používáním v rozporu s určením výrobku.

8.5 Kožené, kovové, mosazné a textilní produkty mohou časem přirozeně měnit:

  • barvu,
  • strukturu,
  • měkkost,
  • a vzhled materiálu.

Tato přirozená změna není vadou výrobku.

9. Bezpečnost a odpovědnost

9.1 Produkty Bonfield nejsou bezpečnostním ani ochranným vybavením.

9.2 Kupující odpovídá za správné používání produktů a za dohled nad psem během používání.

9.3 Prodávající nenese odpovědnost za:

  • škody způsobené nesprávným použitím,
  • útěk psa,
  • zranění zvířete,
  • škody vzniklé použitím poškozeného výrobku,
  • nebo nevhodně zvolenou velikostí produktu.

9.4 Kupující je povinen pravidelně kontrolovat stav výrobků používaných psem.

10. Pamlsky a doplňky stravy

10.1 Prodávající nabízí také prodej pamlsků a doplňků stravy pro psy.

10.2 Kupující je povinen sledovat složení výrobků a zohlednit případné alergie či intolerance psa.

10.3 Doplňky stravy nenahrazují veterinární péči.

10.4 Produkty musí být skladovány dle doporučení výrobce.

10.5 Při podávání pamlsků musí být pes pod dohledem.

11. Ochrana duševního vlastnictví

11.1 Veškerý obsah e-shopu Bonfield, zejména:

  • fotografie,
  • texty,
  • grafika,
  • logo,
  • branding,
  • produktové názvy,
  • a vizuální identita,

jsou chráněny autorským právem a není možné je používat bez souhlasu prodávajícího.

11.2 Je zakázáno:

  • kopírování obsahu,
  • používání fotografií,
  • napodobování vizuální identity značky,
  • nebo jiné neoprávněné komerční využití.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

13. Mimosoudní řešení sporů

13.1 Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

13.2 Platforma pro online řešení sporů:
ODR platforma EU

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

14.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

14.3 Nedílnou součástí obchodních podmínek jsou:

14.4 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

V Píšti, dne 21. 5. 2026.