Podmínky služby

Obchodní podmínky — Bonfield

obchodní značky Bonfield provozované společností: 
ForGlow creatives s.r.o.
IČO: 23616261
DIČ: CZ23616261
se sídlem Na Rozhraní 1125/6, 747 14 Ludgeřovice
zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 100310

kontaktní e-mail: info@bonfield.cz
telefon: +420 720 431 909

adresa pro reklamace a vrácení zboží:
Hůrecká 331/8, 747 18 Píšť

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ForGlow creatives s.r.o. jako prodávajícím a fyzickou osobou jako kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Bonfield.

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
  • a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.3 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

1.4 Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro spotřebitele. Prodej podnikatelům (B2B) není aktuálně primárně určen.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Veškeré prezentace zboží uvedené v internetovém obchodě mají informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

2.3 Cena dopravy je zobrazena během objednávky.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě zjevné technické chyby nebo nesprávně uvedené ceny.

2.5 Fotografie produktů jsou ilustrativní. U přírodních materiálů, zejména kůže, textilu, kovových komponentů nebo ručně vyráběných produktů se mohou jednotlivé kusy lišit:

  • barevným odstínem,
  • strukturou,
  • kresbou materiálu,
  • povrchovou úpravou,
  • nebo drobnými detaily zpracování.

Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

3.2 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména:

  • při zjevně nesprávně uvedené ceně,
  • při podezření na zneužití systému,
  • při opakovaném nepřebírání zásilek,
  • nebo pokud zboží již není dostupné.

3.4 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.

4. Platební podmínky

4.1 Kupující může uhradit cenu zboží:

  • online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
  • bankovním převodem,
  • prostřednictvím metod podporovaných platební bránou.

4.2 Dobírka není nabízena.

4.3 Platba je splatná okamžitě po dokončení objednávky.

5. Doprava a dodání

5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb:

  • Zásilkovna,
  • PPL,
  • GLS.

5.2 Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží.

5.3 U ručně vyráběných nebo personalizovaných produktů může být dodací lhůta delší. Kupující je o této skutečnosti informován při objednávce.

5.4 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

5.5 Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozí dohody, může prodávající požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou.

6. Ručně vyráběné a personalizované produkty

6.1 Některé produkty Bonfield jsou vyráběny ručně.

6.2 U personalizovaných produktů, zejména:

  • produktů s vlastním potiskem,
  • výrobků upravených na přání zákazníka,
  • nebo výrobků vyráběných na míru,

není možné odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

6.3 Kupující odpovídá za správnost dodaných údajů pro personalizaci.

6.4 Drobné odchylky vzniklé ruční výrobou nejsou vadou výrobku.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

7.2 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u:

  • personalizovaného zboží,
  • zboží upraveného na přání,
  • hygienicky uzavřeného zboží po otevření,
  • nebo zboží podléhajícího rychlé zkáze.

7.3 Kupující je povinen vrátit zboží:

  • nepoškozené,
  • čisté,
  • bez známek používání,
  • a včetně původního balení, pokud je to možné.

7.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7.5 Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Kupující má právo reklamovat vady zboží v souladu s platnými právními předpisy.

8.2 Reklamaci lze uplatnit:

8.3 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8.4 Za vadu se nepovažuje:

  • běžné opotřebení,
  • mechanické poškození,
  • poškození způsobené psem,
  • poškození vzniklé nesprávným používáním,
  • nesprávnou údržbou,
  • kontaktem s chemikáliemi,
  • nadměrným zatížením,
  • nebo používáním v rozporu s určením výrobku.

8.5 Kožené, kovové, mosazné a textilní produkty mohou časem přirozeně měnit:

  • barvu,
  • strukturu,
  • měkkost,
  • a vzhled materiálu.

Tato přirozená změna není vadou výrobku.

9. Bezpečnost, používání výrobků a odpovědnost

9.1 Produkty prodávané prostřednictvím e-shopu Bonfield jsou určeny k použití v souladu s jejich popisem, určením a případnými pokyny k používání a údržbě uvedenými u konkrétního produktu. Produkty určené pro vedení, manipulaci nebo péči o psa nejsou bezpečnostním, ochranným, záchranným ani jistícím vybavením a jejich použití samo o sobě nezaručuje úplnou kontrolu nad zvířetem ani nemůže zcela vyloučit možnost jeho uvolnění nebo útěku.

9.2 Kupující je povinen zvolit výrobek odpovídající velikosti, hmotnosti, síle, temperamentu a způsobu použití konkrétního psa a používat jej pouze způsobem a k účelu, ke kterému je určen. Je-li u výrobku uvedeno omezení nebo doporučení týkající se jeho použití, je kupující povinen jej respektovat.

9.3 Kupující je povinen před každým použitím přiměřeně zkontrolovat stav výrobku, zejména jeho materiál, švy, spoje, přezky, karabiny, kroužky a další kování, pokud je jimi výrobek opatřen. Výrobek vykazující známky poškození, nadměrného opotřebení, deformace nebo jiné změny, která může ovlivnit jeho funkčnost nebo bezpečné používání, nesmí být dále používán.

9.4 Kupující odpovídá za správné nasazení, zapnutí a používání výrobku a za přiměřený dohled nad zvířetem během jeho používání. Před použitím je kupující povinen ověřit zejména správné uzavření přezek, karabin a dalších spojovacích prvků.

9.5 Výrobky nejsou nezničitelné. Za vadu výrobku se nepovažuje zejména běžné opotřebení odpovídající způsobu a intenzitě používání ani poškození způsobené zvířetem nebo vnějšími vlivy, zejména překousnutím, roztržením, poškrábáním, zachycením, nadměrným mechanickým namáháním, působením ostrých předmětů, nevhodným skladováním, nesprávnou údržbou nebo použitím v rozporu s určením výrobku.

9.6 U výrobků z přírodních materiálů, zejména kůže, se za vadu nepovažují přirozené rozdíly ve struktuře, kresbě nebo odstínu materiálu ani změny vzhledu vznikající běžným používáním a stárnutím materiálu, například patina, pokud tyto vlastnosti nebrání řádnému používání výrobku. Obdobně se za vadu nepovažují běžné kosmetické změny povrchu kovového kování, například přirozená patina nebo oxidace, pokud nemají vliv na jeho funkčnost.

9.7 Prodávající neodpovídá za újmu nebo škodu vzniklou v důsledku nesprávného použití výrobku, použití výrobku v rozporu s jeho určením nebo poskytnutými pokyny, použití zjevně poškozeného nebo nadměrně opotřebeného výrobku, nevhodně zvolené velikosti či typu výrobku, nesprávného nasazení nebo zapnutí výrobku, nedostatečného dohledu nad zvířetem nebo poškození výrobku způsobeného zvířetem či jinými vnějšími vlivy.

9.8 Prodávající neodpovídá za útěk nebo uvolnění zvířete, jeho zranění ani za škodu způsobenou zvířetem třetí osobě, pokud k takové události došlo v důsledku okolností uvedených v tomto článku, za které prodávající podle právních předpisů neodpovídá. Tím není dotčena zákonná odpovědnost prodávajícího za újmu způsobenou vadou výrobku ani jiná odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.

9.9 Výrobek, který byl kupujícím nebo třetí osobou upraven, opravován, přešíván, zkracován, proděravěn, opatřen jiným kováním nebo jinak pozměněn, musí být před dalším používáním posouzen s ohledem na bezpečnost takové úpravy. Prodávající neodpovídá za vady ani škody, které vznikly v příčinné souvislosti s takovou úpravou provedenou bez souhlasu prodávajícího.

9.10 Vodítka, obojky, stopovací vodítka, rozdvojky a obdobné výrobky jsou pomůckami určenými pro vedení nebo kontrolu psa způsobem odpovídajícím konkrétnímu výrobku. Nejsou určeny k jištění osob, zvedání nebo zavěšování břemen ani k jinému použití, které neodpovídá jejich určení. Výrobky, které k tomu nejsou výslovně určeny, nejsou určeny ani k dlouhodobému uvazování zvířete bez dozoru.

9.11 Specifické pokyny k bezpečnému používání, údržbě, čištění nebo skladování uvedené u konkrétního produktu nebo v přiloženém návodu tvoří součást informací o výrobku. Kupující je povinen se s nimi před použitím výrobku seznámit a při používání výrobku je dodržovat.

9.12 Ustanovení tohoto článku nejsou určena k omezení ani vyloučení práv spotřebitele z vadného plnění, odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem ani jiných práv, která podle platných právních předpisů nelze smluvně omezit nebo vyloučit.

10. Pamlsky a doplňky stravy

10.1 Prodávající nabízí také prodej pamlsků a doplňků stravy pro psy.

10.2 Kupující je povinen sledovat složení výrobků a zohlednit případné alergie či intolerance psa.

10.3 Doplňky stravy nenahrazují veterinární péči.

10.4 Produkty musí být skladovány dle doporučení výrobce.

10.5 Při podávání pamlsků musí být pes pod dohledem.

11. Ochrana duševního vlastnictví

11.1 Veškerý obsah e-shopu Bonfield, zejména:

  • fotografie,
  • texty,
  • grafika,
  • logo,
  • branding,
  • produktové názvy,
  • a vizuální identita,

jsou chráněny autorským právem a není možné je používat bez souhlasu prodávajícího.

11.2 Je zakázáno:

  • kopírování obsahu,
  • používání fotografií,
  • napodobování vizuální identity značky,
  • nebo jiné neoprávněné komerční využití.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

13. Mimosoudní řešení sporů

13.1 Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

13.2 Platforma pro online řešení sporů:
ODR platforma EU

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

14.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

14.3 Nedílnou součástí obchodních podmínek jsou:

14.4 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

V Píšti, dne 21. 5. 2026.